Rujukan Laman

Buka Terma & Syarat Akaun Anda

Apabila anda buka akaun, kami terangkan syarat yang mengawal akses, semakan identiti, penggunaan kandungan, dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

MalaysiaAkaunPengesahanTouch 'n GoFPX

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Teroka Skop Terma di Malaysia

1malaysia slot Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, menghantar dokumen, menggunakan lobi, atau memulakan deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Jika mana-mana bahagian syarat ini bercanggah dengan peraturan tempatan, kami ikut undang-undang tempatan atau had wilayah yang disokong, dan kami boleh meminta semakan tambahan

1
apabila nama pada kaedah pembayaran tidak sepadan dengan nama akaun, apabila aktiviti kelihatan luar biasa, atau apabila kami perlu mengesahkan pemilikan peranti. Kami simpan rekod transaksi dan log akses untuk keselamatan, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan, lalu hanya lepaskan maklumat kepada pihak yang perlu untuk menjalankan urusan
2
akaun anda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan syarat, anda boleh berhenti menggunakan akaun sebelum perubahan itu berkuat kuasa, dan rekod lama kekal mengikut tempoh simpanan yang ditetapkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN TERUS

Beralih ke Saluran Sokongan

Jika ada bahagian terma yang anda mahu semak sebelum membuat tindakan dalam akaun, kami sediakan beberapa saluran terus. Anda boleh hantar pertanyaan melalui ruang sembang dalam akaun, gunakan borang sokongan, atau minta semakan melalui e-mel supaya rekod perbualan kekal jelas. Setiap permintaan akan dipadankan dengan butiran akaun anda, jadi respons boleh lebih tepat dan berkaitan dengan syarat yang sedang terpakai. Kami cuba jawab dengan bahasa yang ringkas supaya anda tidak perlu teka maksud setiap klausa.

Pasukan dalam talian

Ruang sembang akaun

Gunakan ruang sembang dalam akaun untuk tanya klausa yang mengelirukan, minta semakan status, atau sahkan dokumen sebelum anda bertindak lagi. Pasukan kami akan padankan pertanyaan anda dengan rekod akaun supaya jawapan lebih tepat.

Borang pertanyaan

Jika anda mahu jejak bertulis, isi borang pertanyaan dan nyatakan bahagian terma yang anda rujuk. Sertakan nama akaun dan nombor rujukan supaya kami boleh semak tanpa menambah pusingan soalan.

E-mel sokongan

Untuk permintaan yang perlu fail lampiran, hantar e-mel sokongan dengan salinan dokumen yang jelas. Kami akan balas dalam bahasa Melayu Malaysia dan, jika perlu, minta pengesahan tambahan sebelum menukar rekod.

DATA & AKAUN

Semak Cara Kami Urus Data

Bahagian ini menerangkan bagaimana kami urus data, kuki, keselamatan akaun, dan tempoh penyimpanan. Kami kumpul hanya maklumat yang perlu untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, menyiasat pertikaian, dan memproses perubahan yang anda minta.

Urus data

Kami simpan butiran yang anda beri semasa pendaftaran, pengesahan, dan permintaan perubahan, lalu hadkan akses dalaman ikut tugas. Data digunakan untuk operasi akaun, semakan keselamatan, dan tindak balas sokongan.

Kawal kuki

Kuki membantu kami kekalkan sesi anda, ingat pilihan bahasa, dan faham corak lawatan pada laman. Anda boleh padam kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi mungkin perlu anda daftar masuk semula.

Lindung akaun

Kami galakkan kata laluan unik, pengesahan tambahan jika tersedia, dan semakan peranti apabila log masuk nampak luar biasa. Jika anda syak akses tidak sah, hubungi kami segera supaya kami boleh bekukan sesi sementara.

Simpan rekod

Log transaksi, perubahan profil, dan mesej sokongan disimpan untuk tempoh yang perlu bagi penyelesaian pertikaian dan pematuhan. Selepas tempoh itu tamat, rekod dipadam atau dianonimkan mengikut keperluan undang-undang.

Minta pembetulan

Jika maklumat anda berubah, hantar permintaan pembetulan melalui sokongan dan sertakan butiran yang perlu disahkan. Kami akan semak pemilikan akaun, kemas kini medan yang sesuai, dan maklumkan jika ada bahagian yang perlu kekal.

Hubungi kami

Untuk salinan data, penerangan syarat, atau permintaan berkaitan penyimpanan, gunakan saluran sokongan yang dinyatakan pada akaun anda. Kami akan balas dengan langkah seterusnya dan, bila perlu, minta pengesahan tambahan.

Baca Soalan Lazim Tentang Terma

Di sini kami jawab perkara yang paling kerap anda semak sebelum bersetuju dengan terma. Soalan ini fokus pada hak anda, cara kami guna data, bila akses boleh digantung, dan bagaimana anda minta pembetulan atau penjelasan. Jika syarat berubah, versi baharu akan menggantikan versi lama pada tarikh yang kami tetapkan, dan anda boleh pilih sama ada mahu terus menggunakan akaun atau berhenti.

Anda bersetuju untuk beri butiran yang tepat, ikut syarat penggunaan, dan faham bahawa kami boleh menyemak identiti sebelum membenarkan tindakan tertentu. Jika butiran berubah, anda perlu kemas kini supaya rekod kekal selaras.

Boleh. Kami boleh kemas kini klausa apabila operasi, keselamatan, atau keperluan undang-undang berubah. Versi baharu akan dipaparkan pada halaman ini, dan anda digalakkan semak semula sebelum terus menggunakan akaun.

Data digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, mengurus transaksi, menyiasat pertikaian, dan membalas pertanyaan sokongan. Kami hadkan akses dalaman kepada staf yang benar-benar perlu untuk tugasan harian mereka.

Jika pengesahan belum lengkap, sesetengah tindakan boleh ditahan sehingga maklumat yang diminta diterima dan disemak. Ini membantu kami padankan akaun dengan pemilik yang betul dan mengurangkan risiko kesilapan.

Hantar permintaan melalui sokongan dan nyatakan bahagian yang perlu dibetulkan atau disalin. Kami mungkin minta pengesahan tambahan sebelum berkongsi maklumat, supaya kami hanya menyerahkan data kepada pemilik akaun yang sah.

Tidak. Akses dan penggunaan tertakluk pada wilayah yang disokong dan peraturan tempatan. Jika sesuatu syarat tidak boleh dikuatkuasakan di lokasi anda, kami akan ikut had yang dibenarkan di sana.

Hubungi sokongan melalui ruang sembang, borang, atau e-mel dalam akaun anda. Sertakan tarikh, rujukan, dan ringkasan isu supaya kami boleh semak rekod yang berkaitan tanpa melengah-lengahkan jawapan kami.

Buka Terma & Syarat Akaun Anda

Beralih ke Saluran Sokongan

Ruang sembang akaun

Borang pertanyaan

E-mel sokongan

Semak Cara Kami Urus Data

Urus data

Kawal kuki

Lindung akaun

Simpan rekod

Minta pembetulan

Hubungi kami

Baca Soalan Lazim Tentang Terma

01 Apa yang saya setuju apabila buka akaun?

02 Bolehkah terma ini berubah?

03 Bagaimana data saya digunakan?

04 Apa berlaku jika pengesahan belum lengkap?

05 Bagaimana saya minta pembetulan atau salinan data?

06 Adakah syarat ini terpakai di semua tempat?

07 Siapa saya hubungi jika ada pertikaian?

Halaman Berkaitan